Konflikti so sestavni del vseh procesov in odnosov. Konflikt lahko opredelimo kot vsako nestrinjanje dveh ali več strani. A to je zelo splošna opredelitev. Za lažji pristop k učinkovitemu reševanju konfliktov je to nestrinjanje treba pogledati malo globlje. Velikokrat slišimo, da gre pri reševanju konfliktov za usklajevanje različnih pogledov ...